Nach dieser Seite haben Sie sich angemeldet, Ihr Konto wiedergefunden und wissen, was zu tun ist, wenn der Zugang klemmt.
Bei Winrolla Casino führen wir Sie in klarer Reihenfolge durch die Anmeldung, ohne Umwege und ohne Ratespiel.
Die häufigste Sorge: dass ein gesperrtes Konto dahintersteckt. Meist liegt es nur an einer Kleinigkeit.
Winrolla Casino verlangt auf jedem Gerät dasselbe. Öffnen Sie die Seite zur Winrolla Casino Anmeldung auf dem Gerät, das Sie gerade zur Hand haben. Am Schreibtisch wählen Sie das Feld für Ihre E-Mail-Adresse und tragen genau die Adresse ein, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben; am Telefon funktioniert dasselbe Feld im Hochformat, nur enger. Ein Unterschied bleibt spürbar: Auf großen Bildschirmen sehen Sie alle Eingaben und Hinweise gleichzeitig, auf dem kleinen Bildschirm liegt das Eingabefeld teils unter der Tastatur. Gemeinsam bleibt alles Entscheidende: dieselbe Adresse, dasselbe Passwort, dasselbe Konto und derselbe Schritt danach. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob die Tastatur Ihres Telefons einen Großbuchstaben gesetzt hat, denn automatische Korrekturen verändern E-Mail-Adressen gern unbemerkt.
Ein neues Passwort ist in wenigen Minuten gesetzt. Melden Sie sich für den Zurücksetzweg zuerst mit Ihrer E-Mail-Adresse an und wählen Sie den angebotenen Hilfeweg für ein vergessenes Passwort. Danach landet ein Link zum Zurücksetzen des Passworts in dem Postfach, das bei der Registrierung hinterlegt wurde; rufen Sie dort auch den Ordner für Werbenachrichten auf. Legen Sie anschließend ein neues Passwort fest und melden sich erneut an. Für die Prüfung Ihrer Angaben veranschlagt das Haus bis zu siebzehn Stunden, in denen Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis zusammenkommen. Halten Sie diese Unterlagen schon bereit, bevor Sie den Antrag starten, denn vollständig eingerichtete Fälle laufen schneller durch als nachgereichte.
Wieso hängt meine Auszahlung am Konto?. Setzen Sie die Auszahlung erst an, wenn der Zugang zum Konto zweifelsfrei steht, denn Anträge laufen über den geschützten Bereich. Wohnen Sie in Deutschland, ist der Euro die Rechnungswährung, und die kleinste Auszahlung beginnt bei 26 €, während nach oben 25.000 € möglich sind. Verlangt werden 18 € als kleinster Einzahlungsbetrag, gezahlt werden kann über Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton, Trustly, Klarna, Giropay, Sofort, Revolut oder wieder Paysafecard. Im günstigen Fall ist das Geld nach 22 Minuten unterwegs; wer unterwegs mit dem Telefon ins Konto will, findet die Auszahlungsübersicht dort ebenfalls vor, nur gestaucht dargestellt.
Wenn die Sitzung im Café endet. Verlieren Sie den Kontozugang nicht dadurch, dass Sie ihn fremd nutzen lassen: Auf einem geteilten Laptop oder im Internetcafé beenden Sie die Sitzung aktiv, ehe Sie aufstehen, statt sich auf ein automatisches Schließen zu verlassen. Erscheint die Anmeldemaske unerwartet wieder, prüfen Sie zuerst, ob das Gerät den Browser beim Schließen leert oder eine Reinigungsfunktion aktiv hat, und melden sich anschließend neu an. Ein weiterer häufiger Grund ist ein Wechsel des Netzes, etwa vom Heimnetz in das Mobilfunknetz unterwegs, der die Verbindung kappt. Nichts davon kostet Sie Ihren Kontostand, denn die Kontodaten selbst bleiben erhalten; nur die offene Sitzung endet, und die stellen Sie mit einem neuen Durchgang in Ruhe wieder her.
Was erwartet mich im geschützten Bereich?. Nutzen Sie nach dem Zugang zuerst die Übersicht, denn dort bündelt sich, was Sie sonst zusammensuchen müssten: der aktuelle Saldo, Ein- und Auszahlungen der letzten Zeit und laufende Bonusbedingungen an einem Ort. Von diesem Bereich aus lassen sich außerdem Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits setzen, ebenso eine Abkühlphase oder der Selbstausschluss über das OASIS-Sperrsystem. Wer sein Spielverhalten im Blick behalten will, stellt die Grenzen vor dem ersten Spielzug ein, weil sie erst danach greifen. Auch der Auszahlungsantrag startet hier, und bei Rückfragen führt ein Weg direkt in den Chat, der rund um die Uhr besetzt ist und auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch antwortet.
WeiterlesenAm Telefon gilt derselbe Kontozugang wie am Schreibtisch, nur mit weniger Platz und mehr Tücken beim Tippen.
Erlaubnis der GGL und geprüfte Spiele. Prüfen Sie beim Anmelden, ob in der Adresszeile das Schloss steht, denn die Seite überträgt Ihre Eingaben mit TLS 1.3 verschlüsselt. Betrieben wird Winrolla Casino von der Winrolla Casino GmbH aus der Gartenweg in München, eingetragen unter HRB 274169, und gehalten wird die Erlaubnis von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/3685/2011. Die Spiele prüfen QUINEL, Gaming Laboratories International und GLI.
Wenn der Support nach dem Passwort fragt. Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Support ausgibt, denn das Haus fragt Sie nie danach. Teilen Sie ein Gerät mit anderen, melden Sie sich nach dem Spielen ab und schließen die Seite. Ändern Sie das Passwort direkt im Konto, sobald Sie einen fremden Zugriff vermuten, statt auf eine automatische Sperre zu warten.
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EinzelheitenNach dem Lesen wissen Sie, woran der Zugang scheitert und wer Ihnen weiterhilft.
Der Live-Chat ist der kürzeste Weg, weil Sie die Antwort im Fenster sehen und sofort nachfragen können. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und eine kurze Beschreibung der Fehlermeldung bereit, damit das Gespräch in wenigen Minuten geklärt ist.
Eine E-Mail an unser Team eignet sich für alles, was Sie in Ruhe beschreiben möchten: Fotos Ihrer Nachweise, ein Screenshot der Fehlermeldung, der Wechsel des Postfachs. Legen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und, wenn vorhanden, Ihre Spielerkennung in die Nachricht, damit die Zuordnung ohne Rückfrage klappt.
Für ein Anliegen, das sich in einem Satz lösen lässt, ist der telefonische Weg gut geeignet. Halten Sie die Kontoadresse, das Geburtsdatum und die letzte Einzahlung in Euro bereit, denn damit erkennt unser Team Ihr Konto sofort und kann den Fall in einem Zug bearbeiten.
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