Auszahlung ohne Nachfragen

Winrolla Casino: Wie läuft die Verifizierung ab?

Die Prüfung schützt vor Geldwäsche und Betrug, und mit allen Unterlagen ist Ihr Konto in der Regel nach 17 Stunden freigeschaltet.

Verifizierung starten

GGL-LizenzLizenziert unter GGL/3685/2011 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Ihr Stand im Prüfprozess

Sehen Sie hier, wer prüft und wie lange es dauert

Die häufigste Sorge ist der Zeitverlust vor der Auszahlung, deshalb stehen die Fristen hier zuerst.

Wer prüft

Winrolla Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/3685/2011

Dauer

17 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf sauber durch

Der Weg zur Freigabe in vier Schritten

Die meisten Rückfragen entstehen durch abgeschnittene Ränder und fehlendes Datum, beides lässt sich vorher vermeiden.

Ihr Weg zur Freigabe

Sobald Sie im Konto sind, öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung und sehen dort, welche Nachweise für Sie hinterlegt sind.

Legen Sie den Ausweis flach hin

Beim Hochladen des Personalausweises oder Reisepasses zählt ein flaches Foto ohne Blitz, auf dem alle vier Ecken und die Nummer lesbar sind.

Adress- und Zahlungsnachweis

Für den Adressnachweis und den Zahlungsnachweis laden Sie je ein Bild hoch, auf dem Name, Datum und Absender klar zu erkennen sind.

Wann ist die Freigabe da?

Danach prüft unser Team die Dateien; mit vollständigen Unterlagen ist die Freigabe nach 17 Stunden üblich, und Fragen gehen an [email protected].

Unterlagen im Blick

Was Ihre Nachweise belegen und worauf es im Bild ankommt

Danach wissen Sie, welche Datei wofür zählt und welche Angaben darauf sichtbar sein müssen.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Sichtbar im Bild: Alle vier Ecken, Lichtbild und Nummer lesbar

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Sichtbar im Bild: Name, Adresse und Datum der Rechnung

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Sichtbar im Bild: Name des Kontoinhabers und der Betrag

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: dass Sie selbst auf dem Bild sind; Sichtbar im Bild: Gesicht scharf, Ausweis daneben im Bild

Wann kommt die Nachweispflicht auf Sie zu?

Vor dem Wechsel, nicht danach. Ab dem Moment, in dem Sie eine neue Zahlungsart hinterlegen, gleicht das Team ab, ob Konto und Person zusammenpassen, und fordert dafür einen Ausweis an.

Freigabe für Ihr Geld. Sobald die erste Auszahlung ansteht, verlangt die Lizenz den vollständigen Nachweis, deshalb prüft das Team Identität und Adresse, bevor Geld das Konto verlässt.

Klarheit über die Herkunft. Wächst ein Betrag über den üblichen Rahmen hinaus, hakt die Geldwäscheprüfung nach und das Team bittet um einen Zahlungsnachweis zur Herkunft.

Keine Anschuldigung, sondern Lizenzpflicht

Seit der Erlaubnis durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder ist die Herkunftsfrage Alltag: Die Lizenz GGL/3685/2011 schreibt Geldwäschekontrollen vor, und Winrolla Casino wendet sie routinemäßig an, sobald ein Konto auffällt – ohne Ihnen etwas zu unterstellen.

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit erkennbarem Zahlungseingang
Steuerbescheid oder Jahresabschluss
Vertrag über einen Verkauf von Gegenständen
Unterlagen zu Erbschaft oder Schenkung

Vom Fehler zur Freigabe

Alt ist nicht gleich gültig. Beim Blick auf das Datum sieht der Prüfer, dass der Adressnachweis aus dem Vorjahr stammt und den heutigen Wohnsitz nicht mehr belegt. Neue Rechnung mit Datum und voller Anschrift besorgen Nur Dokumente mit Ihrer aktuellen Meldeadresse hochladen

Lesbarkeit auf den ersten Blick. Auf dem Foto sieht der Prüfer sofort: Schneidet der Bildrand Ecken ab oder spiegelt das Papier, kann er Angaben nicht lesen und lehnt ab. Alle vier Ecken auf dem Foto sichtbar lassen Bei Blendung neu fotografieren, ohne Blitz

Abweichender Name im Konto. Beim Abgleich merkt das Team, dass im Konto ein anderer Name steht als im Ausweis, und hält die Prüfung an. Kontodaten im Profil an den Ausweis anpassen Änderung beim Support melden und belegen

Während die Auszahlung wartet

Erst mit Nachweis, dann ohne Warten

Die häufigste Sorge: dass eine Auszahlung wegen fehlender Unterlagen hängen bleibt.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ist der Nachweis Pflicht. Wir dürfen ihn aber schon früher anfordern, bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Dann geht es schneller, wenn Sie später Geld abheben möchten.

Kann ich die Fotos der Nachweise vom Handy schicken?+

Ja, ein Smartphone reicht völlig aus. Legen Sie den Ausweis auf eine dunkle Fläche und fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz, sodass alle vier Ecken sichtbar sind. Verwackelte oder beschnittene Bilder sind der häufigste Grund für eine Rückfrage.

Wer prüft hier eigentlich und mit welcher Erlaubnis?+

Betreiber ist die Winrolla Casino GmbH aus München, eingetragen unter HRB 274169. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/3685/2011. Die Identitätsprüfung ist an diese Erlaubnis gebunden, deshalb führt kein Weg daran vorbei.

Müssen die Unterlagen irgendwann noch einmal eingereicht werden?+

Ja, aber nicht bei jeder Auszahlung. Ein abgelaufener Ausweis oder eine geänderte Adresse machen einen neuen Nachweis nötig. Wird ein alter Scan unlesbar, fragen wir eine frische Aufnahme an.

Ein Nachweis wurde abgelehnt, was jetzt?+

Sie bekommen eine Nachricht, die den Grund nennt, meist ein Spiegelbild, ein abgeschnittener Rand oder ein fehlendes Ausstellungsdatum. Ein neues Foto desselben Dokuments genügt in der Regel. Bleibt eine Stelle unklar, wenden Sie sich an [email protected].

Wie lange dauert die Prüfung meiner Nachweise?+

In der Regel sind es 17 Stunden ab dem vollständigen Upload. Fehlt ein Dokument oder ist ein Bild unscharf, beginnt die Zeit erst mit dem zweiten Anlauf. Wer alle Nachweise auf einmal schickt, verkürzt das Warten deutlich.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Erlaubnis verlangt diesen Schritt planmäßig, um Geldwäsche zu verhindern; er gilt für alle Spieler gleichermaßen. Es ist keine Unterstellung, sondern eine Routineprüfung. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis erklärt die Herkunft meist in wenigen Minuten.